Ara
Siparişimdeki ürünler ne zaman kargoya verilir?

“Kargo ile Gönder"" seçeneği ile satın aldığınız ürünlerde;

Hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişler AYNI GÜN,

Hafta içi 14:00’ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü,

Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya verilmektedir.

*Siparişinizde yer alan beyaz eşya, spor aleti, 65'' ve üzeri televizyon ürünlerinin kargoya verilme süreleri hariçtir.

Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişiniz kargoya verildikten sonraki durumunu kargo takip numaranız ile kontrol edebilir veya kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz. Kargo firmalarına aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.

UPS : 444 00 66
https://www.ups.com/track?loc=tr_TR&requester=WT/

Horoz Lojistik : 0850 202 33 50
https://app3.horoz.com.tr/wsKurumsal/_genel/frmGonderiTakip.aspx?lng=tr

Siparişimin iptali için ne yapmalıyım?

Siparişinizin tamamını iptal etmek istiyorsanızız siparişiniz içinde yer alan hiç bir ürünün faturalandırılmamış olması gerekmektedir. Faturası oluşan ürünler için iade süreci başlatılmalıdır.

İptal taleplerinizi 850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri telefon numarasından veya iletişim formundan bize ulaştırabilirsiniz.

Ürün iadesini nasıl yapabilirim?

İade işlemlerinizin başlayabilmesi için fatura üzerindeki iade bölümünü mutlaka dordurarak en yakın mağazamıza başvurabiliriz. Detaylı bilgi için; https://www.teknosa.com/yardim/iade-ve-degisim-34

Hemen al siparişimi ne zaman mağazadan alabilirim?

Mağaza stok var. Mağazadan hemen teslim alınabilir seçeneği ile satın aldığınız ürünler mağaza tarafından hazırlandığında üyelik e-mail adresinize "Siparişiniz Sizi Bekliyor" başlıklı bir e-mail gönderilecektir. "Siparişiniz Sizi Bekliyor" başlıklı e-mail tarafınıza ulaştıktan sonra mağazamızdan ürününüzü teslim alabilirsiniz. 3 iş günü içinde teslim alınmayan siparişler otomatik olarak iptal edilmektedir.

Hediye çekim tanımlanmadı/kullanamıyorum, ne yapmalıyım?

Hedye çeki sorunlarınız için 850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri telefon numarasından veya iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği güvenlik nedeni ile yapılamamaktadır.

Faturam gelmedi nasıl ulaşabilirim?

850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri telefon numarasından veya iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabım sayfası altında yer alan üyelik bilgilerim alanından e-mail adresiniz hariç diğer bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetleri telefon numarasından veya iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.